2019年8月10日，东莞某电子公司技术部赵主管利用搜索引擎搜到特固新材售前技术支持陈工，想处理生产工人在电磁炉线圈盘涂导热硅脂问题。
现在遇到的问题 如下：
1.应用过不少导热硅脂类型产品，如用到过导热硅脂胶片，导热硅胶，导热硅脂但缝隙部分涂抹不到，测试时机器温度高；
2.导热硅脂罐装产品，工人难控制剂量；
3.找到的都是经销商，没现货，售后服务不佳；
客户对产品要求如下：
1.要求导热硅脂粉末细腻，可渗入到缝隙；
2.要求导热硅脂寿命长，不易干化；
3.导热硅脂的产品包装要求是易操作的；
4.售后服务要好，长期有现货供应；
成交的故事
一开始客户还没有在线咨询立即在1688上立即选购了一支TK-1，了解到订单信息后特固新材的售前技术支持陈工进行电话回访客户，详细了解顾客的需求，解析加工工艺需求，解析优势与劣势，介绍买家别选购这款胶，不能满足顾客的需求，买家回答说：“没有关系，看起来这款胶耐高温和固化方式都达到我们的粘接需求，试一试再说，不符合要求也不需你们承担责任”；
拿到胶水4天后，买家打电话给陈工说：”陈工，果然跟你解析的結果相同，麻烦您介绍一款达到我目前工况的导热硅脂给我”。陈工后边介绍特固新材的TK-3高耐高温、高強度，赵主管毫不犹豫立即订购5支回去检测，运用3个阶段检测，符合要求。两个月后，找主管电话通知陈工，安排签订半年度供货合同，估计月货款达到6位数之上，感谢贵公司的信赖，我们定不负重托，不负使命，保证完成任务！
